昨天(14日)，北京市市場監(jiān)管局發(fā)布2024年度消費者權(quán)益保護狀況報告。報告顯示，去年全市監(jiān)督檢查餐飲服務(wù)單位1.6萬余家，發(fā)現(xiàn)問題4442家，已全部依法處理。

一年來，市場監(jiān)管部門通過強化溯源治理、統(tǒng)籌處置，接訴即辦行業(yè)訴求同比減少41.34萬件，訴求解決率99.12%、群眾滿意率99.22%。其中，有效實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)交易類訴求同比下降18.2%，查辦涉網(wǎng)案件6300余件，優(yōu)化平臺協(xié)議規(guī)則141條，有效維護網(wǎng)絡(luò)市場秩序。通過開展接訴即辦“每月一題”居民住宅老舊電梯安全監(jiān)管專項治理，該類訴求總量下降34.4%。全國12315平臺投訴舉報同比減少15.39萬件，為消費者挽回經(jīng)濟損失6335.62萬元。

落實食品安全“兩個責(zé)任”，33大類食品安全抽檢合格率99.4%。市場監(jiān)管部門還聚焦19個重點民生領(lǐng)域，開展案件查辦“鐵拳”行動，全年立案1.1萬余件。指導(dǎo)全市全部15家采購、使用散裝食用植物油食品生產(chǎn)企業(yè)全面落實食用植物油罐車運輸風(fēng)險防控措施，更好保障食用植物油安全。開展餐飲業(yè)食品安全大檢查，監(jiān)督檢查餐飲服務(wù)單位1.6萬余家，發(fā)現(xiàn)問題4442家，全部依法進行處理。對美團、餓了么等主要網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)第三方平臺進行監(jiān)測，通過智能對比，發(fā)現(xiàn)虛假證照、超范圍經(jīng)營、經(jīng)營地址與實際地址不一致等涉嫌違法違規(guī)線索，對1641條平臺內(nèi)商戶涉嫌違法違規(guī)線索逐一進行核查處置。

在打擊電動自行車領(lǐng)域違法違規(guī)行為方面，去年，本市市場監(jiān)管部門查辦電動自行車不合格及非法拼改裝案件244起。與公安部門建立執(zhí)法協(xié)作機制，聯(lián)合查處8家非法拼改裝門店，搗毀9處違規(guī)電動車倉儲銷售窩點、2處拼改裝蓄電池窩點、1處使用違規(guī)電動自行車的配送網(wǎng)點，查扣違規(guī)電動自行車545輛，查獲偽造號牌及行駛證近千張，10余名涉案人員被公安部門依法刑事拘留。